Nuovi servizi e tutele per i consumatori di energia

L’Autorità per l’energia (autorita.energia.it) ha stabilito di rinnovare per il triennio 2013-2015 il progetto operativo dello Sportello per il consumatore di energia, potenziandolo ed ampliandone compiti e raggio di azione.

L’obbiettivo è quello di mettere a disposizione più informazioni e nuovi servizi a tutela dei consumatori di energia elettrica e gas.

Fra le nuove attività previste, che verranno realizzate in collaborazione con l’Acquirente Unico, vi sono la gestione di procedure legate ai contratti non richiesti, una rafforzata attività di monitoraggio e di segnalazione di eventuali criticità nel funzionamento dei mercati e la possibilità di proporre eventuali interventi di enforcement.

Ulteriori miglioramenti sono poi previsti per i servizi accessibili attraverso l’Unità Reclami, il call center con numero verde 800.166.654 che fornisce informazioni sui diritti e le tutele previsti dall’Autorità nei mercati dell’energia.

Fonte: Autorità per l’energia