Enel Servizio Elettrico sanzionata dall’Autorità per l’energia
L’Autorità per l’energia (autorita.energia.it) ha comminato una sanzione di circa 800 mila euro nei confronti di Enel Servizio Elettrico SpA (enelservizioelettrico.it) per violazioni in materia di qualità commerciale del servizio di vendita di energia elettrica.
In particolare, al riguardo l’Autorità ha accertato, con la delibera sanzionatoria 700/2016/S/eel, numerose infrazioni concernenti la qualità commerciale del servizio di vendita, tra le quali:
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l’errata classificazione dei reclami scritti e delle richieste di rettifica di fatturazione dei clienti finali come semplici richieste di informazioni;
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l’omessa o ritardata erogazione di indennizzi automatici a favore dei clienti finali nei casi di mancato rispetto degli standard previsti dalla regolazione;
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l’assenza di motivazioni adeguate nelle risposte ai reclami e alle richieste di rettifica di fatturazione.
La sanzione finale stabilita è di 802 mila euro.
Fonte: Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico